BEA-NET@CLUBについて
Q1.BEA-NET@CLUBとは何ですか？
A1.(株)BEAが管理・運営をするインターネットを利用したチケット予約システムです。
通信販売となりますので、ご入金後、公演日の約半月〜1ヶ月前頃に宅配または郵便局の簡易書留にてチケットを発送致します。
また、一部の公演では、クレジット決済/Loppi引取が可能です。
Q2.利用のための条件を教えて下さい。
A2.ご利用には会員登録が必要です。インターネットがご利用出来る環境で、個人のメールアドレスをお持ちの方であれば、どなたでもご利用頂けます。
但し団体名・法人名でのご利用は出来ません。必ず個人名(フルネーム)でご登録下さい。
また、海外からのご利用につきましては、お断りしております。チケットの発送は国内に限らせて頂きますので、ご了承下さい。
Q3.携帯用メールアドレス及び携帯端末でも利用出来ますか？
A3.BEA-NET@CLUBはパソコン向けのサービスです。ご利用が可能であれば、携帯でご利用頂いても構いませんが、手続きが出来ない、メールが届かないと言ったトラブルが生じてもこちらでは対処致しかねますので、ご了承下さい。
Q4.利用にかかる料金を教えて下さい。
A4.会員登録は無料です。また、メルマガ配信サービスなども無料で受けられます。チケットをご購入の際には、お申し込み1件につき、チケット代金とは別に「発送手数料(500円)」と「システム利用料(250円)」がかかります。
Q5.BEA-NET@CLUBのチケット予約は、一般プレイガイド販売のチケットよりも前方の席や早い整理番号のチケットが取れるのですか？
A5.いいえ。BEA-NET@CLUBのチケット予約は一般プレイガイド販売分やその他の先行予約分と平等に配分しており、特にお席の優遇等はございませんので、ご了承下さい。また、お座席位置や整理番号は、BEA-NET@CLUBでお申し込みされた方全員での抽選となります。 ご予約時に座席指定等は出来ませんので、ご了承下さい。
新規会員登録手続きについて
Q1.会員登録の方法を教えて下さい。
A1.トップページの『新規会員登録』から、まずは「メールアドレスのみ」ご登録下さい。ご登録頂いたメールアドレスに間違いがなければ、折返し会員登録のための登録フォームのURLを記載した『会員登録フォームのURL』というメールが届きますので、本文に記載しているURLにアクセスして必要事項(氏名、住所等)を登録して下さい。
Q2.メールアドレスの登録をしたのに、メールが届かないのですが
A2.メールアドレスを間違って登録していないかご確認下さい。
また、受信制限の設定をされている方は、ドメイン名「@bea-net.com」からのメールを受信可能にして下さい。
またメールソフトやご利用プロバイダで迷惑メールの振り分けやブロック機能を使用している場合は、そちらもご確認下さい。
Q3.どうしても欲しいチケットがあるので、一人で会員登録を沢山したいのですが
A3.会員登録はお一人様一登録とさせていただきます。重複してご登録されている場合、ご予約を無効にさせていただくことがございますので、ご了承下さい。
Q4.家族3人で登録したいのですが、同じメールアドレスで、複数の人間の会員登録は出来ますか？
A4.いいえ、できません。ご家族それぞれに別のメールアドレスでご登録下さい。
ログインについて
Q1.登録手続が完了したのに、ログイン出来ません。
A1.ID、パスワードを正しくご入力下さい。ご入力の際には、下記にご注意下さい。
・ID、パスワードは半角英数文字でご入力下さい。
・IDやパスワードの前後に空白が入っていないかご注意下さい。
・ブラウザによってはID欄に『お名前』と表示されるものがあるため、間違ってご本人様のお名前を漢字で入力する方がいらっしゃいます。ID欄にはこちらから発行したIDをご入力下さい。※間違って全角文字を入力された場合、エラーメッセージ等が出ず、いきなり『サーバーエラー』になってしまうことがあります。その場合は、ブラウザを再起動するなどしてみて下さい。
Q2.IDまたはパスワードが分からなくなった。
A2.BEA-NET@CLUBのメニューに『パスワード確認』というところがございますので、そちらでご確認下さい。
登録内容の変更について
Q1.登録内容に変更が生じたのですが、どうしたらいいですか？
A1.BEA-NET@CLUBのメニューに『登録内容変更』という項目がありますので、そこで変更手続きを行って下さい。手続きにはログインする必要があります。
Q2.変更手続が完了するのに、どのくらいかかりますか？
A2.手続きを行って頂いた時間にもよりますが、通常、翌営業日以内には処理しています。
Q3.登録内容で変更出来ない項目がありますが？
A3.氏名、性別、生年月日につきましては、WEB上から変更手続きは出来ません。変更や修正を希望される方は、理由をお書き添えの上、直接サポート窓口へメールでご連絡下さい。(例：結婚のため姓が変更、等)
Q4.変更手続きをしたいのですが、メールアドレスが変更になってしまい、パスワード確認が出来ません。
A4.恐れ入りますが、新しいメールアドレスで新規会員登録をしてご利用下さい。以前のご登録データにつきましてはこちらで削除させていただきますので、必ずサポート宛にメールで削除依頼のご連絡をお願い致します。
※ご予約中のチケットがある場合は、その旨ご連絡下さい。
退会手続について
Q1.退会したいのですが、
A2.BEA-NET@CLUBのメニューに『退会手続』という項目がありますので、そこで退会手続を行って下さい。手続きにはログインする必要があります。
チケット予約について
Q1.座席位置や入場整理券の番号は、どうやって決めているのですか？
A1.お申し込み頂いた方全員での抽選となります。お申し込みの順番や代金振り込みの順番は関係ありません。
Q2.受付方法に「先着順」と「抽選」がありますが、どう違うのですか？
A2.「先着順」は、お申し込みされた方から順にチケットを確保し、予め決められた予定枚数に達した時点で受付を終了します。「抽選」は、受付期間内にお申し込みされた方の中からチケットを購入出来る方を選出し、予めお知らせしている抽選日に当落の結果をお知らせするメールをお送りします 。
尚、抽選を行った日時と振込期限は、BEA-NET@CLUBのトップページでもご案内いたします。
Q3.申し込み後に予約内容の変更は出来ますか？
A3.いいえ、出来ません。ご予約内容をよくお確かめの上お申し込み願います。
Q4.チケットの再予約は出来ますか？
A4.チケット予約はお一人様1回限りとさせていただいております。
Q5.代金の支払いが、振込期限までに出来なかったのですが。
A5.振込期限までにご入金がなかった場合、ご予約は無効となりますので、ご注意願います。
Q6.振込期限までに入金出来なかったので、予約が無効になったと思い、再度予約をしようとしましたが、出来ませんでした。
A6.一度ご予約をされますと、予約が無効となっても、再予約は出来ません。
※受付期間に余裕がある公演の場合、再予約が可能なケースもございますので、どうしても再予約を希望するという方はサポート宛にご相談下さい。
Q7.メールが届かなくて、チケットが取れたかどうかが分からないのですが。
A8.以下にご留意の上、サポート宛にお問い合わせ下さい。
【先着順受付の場合】予約確定の処理は営業時間内に行っております。ご予約のお申し込みをされてから翌営業日までにメールが届かない場合は、必ず3日以内にサポート宛にお問い合わせ下さい。時間が経ってからのお問い合わせにはお答え出来ないことがありますので、ご了承下さい。
【抽選受付の場合】予めアナウンスしていた抽選日に抽選を行い、詳細な日時と振込期限をBEA-NET@CLUBのトップページに掲載します。振込期限を過ぎてのお問合せにはお答え出来ませんので、ご了承下さい。
チケット代金のお支払いに関して
Q1.代金の支払い方法は、どういった方法がありますか。
A1.現在BEA-NET@CLUBでは、郵便局からの直接振込に限らせて頂いております。理由としましては、「予約者の情報」と「予約内容」をお知らせ頂く必要があるからです。通信欄への記載が出来ない電信振込や口座振替、ゆうちょダイレクト、他の銀行からの振込等は、現時点ではご利用頂けませんので、ご了承下さい。
また、一部公演によっては、クレジット決済/Loppi引取など、支払い/受取方法が異なるものもございます。詳しくは予約時にご確認下さい。
Q1.4枚で予約をしたのですが、1人行けなくなったので、代金を3枚分に減らして振込してもいいですか？
A1.必ず「予約確定メール」に記載されている金額でお支払いをお願い致します。予約データと振込金額が異なる場合、チケットがお取り出来なくなることもありますので、ご注意下さい。
Q2.こちらの都合でコンサートに行けなくなったので、チケット代金を払い戻してほしいのですが。
A2.公演中止等の特別なケースを除き、チケット代金の払戻しは致しませんので、ご了承下さい。
Q3.あるアーティストの2days公演を両日申込みして、両日ともに予約確定しました。 同じアーティストだし、面倒なので、チケット代の振り込みの際に、2公演まとめて1枚の振り込み用紙で振り込みをしてもいいですか？
A3.同一アーティストでも、必ず振込用紙は1予約につき1枚に分けてお振り込み願います。
Q4.同じ日に複数の公演のチケット代金を振込したのに、入金確認のメールが同じ日に届きませんでした。
A4.入金確認の処理は、各公演別に処理しておりますので、同日にお振り込み頂いた場合でも、処理日が異なることがございますので、ご了承下さい。お振り込みから10日以上経っても確認メールが届かない場合は、サポート宛に尾問い合わせ下さい。
チケットの受取に関して
Q1.予約後にチケットの送付先を変更することは出来ますか？
A2.サポート窓口宛にメールでご連絡いただいた上で、登録内容の変更手続きを行って下さい。ご連絡を頂くタイミングによっては発送に間にあわない事もございます。再発送となった場合は、再発送手数料をご負担頂くことになりますので、ご了承下さい。ご連絡がない場合、チケットの発送に行き違いが生じる可能性がありますので、ご注意下さい。
Q2.チケットはいつ頃、どういった形で届きますか？
A2.通常は公演日の約1ヶ月前〜半月前に、宅配便もしくは郵便局の簡易書留でお送りしています。発送予定は「入金確認メール」でもご案内いたします。
また、お問い合わせの多い公演については『チケット発送情報』でも詳しい発送日をご案内しておりますので、ご参照下さい。
Q3.出かけている事が多いのですが、郵便局止めか、当日直接会場で受け取る事は出来ませんか？
A3.郵便局止めや、郵便局・宅配会社等の私書箱宛の発送、当日会場でのチケット渡しは行っておりません。
チケットの送付はご自宅または勤務先に限らせて頂きます。勤務先を希望される方は、必ず詳しい部署名まで登録して下さい。
チケットの紛失等について
Q1.チケットをなくしてしまったのですが、再発行してもらえますか？
A1.いいえ。チケットはいかなる理由(紛失/破損/焼失/盗難等)がございましても再発行することは出来ません。チケットをお持ちでない場合は、ご入場出来ませんので、ご注意下さい。
Q2.公演日当日、チケットを忘れて来てしまったのですが、入場できますか？
A2.ご入場には必ずチケットが必要です。忘れないように十分ご注意下さい。
チケットの譲渡・転売について
Q1.チケットを買ったのに、急用で公演行けなくなりました。第三者に譲渡しようと思いますが、譲渡に関してルールはありますか？
A1.『購入者以外ご入場不可』のチケットでなければ、定価以下でご家族・知人に譲渡して頂く事は問題ありません。
但しネットオークションやチケットショップを利用した転売等、営利を目的とした転売は、一切禁止致します。
転売された可能性のあるチケットでのご入場をお断りする事もございますので、ご注意ください。
また正規の販売方法以外で購入したチケットに関して生じたトラブルに関しては、一切責任を負いません。
公演により、譲渡禁止のものもございますので、必ずチケットのご購入前に注意事項等をご確認下さい。
